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无法正常播放
1、黑屏?

工具 -> internet选项 -> 删除cookies -> 确定

工具 -> internet选项 -> 删除文件 -> 删除所有脱机内容 -> 确定

然后刷新页面。 请点击此处查看其他解决方法。

2、黑屏,但可看到白灯背景?

你需要关闭卡巴斯基“设置-家长控制”选项。

3、红X?

如果你使用ie浏览器,可能你的系统不支持安装adobe flashplayer。建议改用火狐;如果你使用世界之窗、腾讯TT等浏览器,请点击此处查看解决方法。

解决方法:请先下载并安装adobe flashplayer。

下载适用于ie浏览器的adobe flashplayer,包括TT,Maxhton,GreenBrowser,TheWorld等。

下载适用于非ie浏览器的adobe flashplayer,例如FireFox,Opera等

4、看到一半忽然结束,或在线播放时很卡?

建议您刷新网页,并查看网络连接是否正常。

5、其他问题?

您可以通过以下方式联系我们获得解答:

客服信箱: 客服电话:021-54619500 QQ:514328468